Arbeiten bei den Stadtwerken Garbsen

Mitarbeiter:in im Bereich Energieabrechnung & Kund:innenservice (m/w/d)

Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet

Das sind wir

Mit Tradition in die Zukunft: Die Stadtwerke Garbsen sind in der Region fest verwurzelt und versorgen Garbsen und Umgebung seit 1995 mit Strom, Erdgas und Wärme. Wir bieten ein breites Spektrum an bewährten Dienstleistungen und Know-how für Energie. Wir treiben die Digitalisierung voran, setzen auf smarte Lösungen sowie klimafreundliche Technologien und vernetzen uns mit regionalen Partner:innen.

Ihr Job in unserem Team

  • Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen, -beschwerden und -anliegen. Die Kommunikation nehmen Sie telefonisch, per Mail oder persönlich auf.
  • Sie analysieren Kund:innenanfragen, recherchieren bei Bedarf Informationen, erarbeiten Lösungen oder leiten die Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Die Kund:innen erhalten von Ihnen zeitnah eine Rückmeldung.
  • Sie unterstützen bei der Verwaltung von Kund:innenverträgen. Das umfasst die Erfassung und Pflege von Vertragsdaten, die Überprüfung der Vertragskonditionen und -laufzeiten sowie die Dokumentation von Vertragsänderungen und -beendigungen.
  • Sie bearbeiten Rechnungen, prüfen Zahlungseingänge und verwalten den Zahlungsverkehr. Bei Unstimmigkeiten oder offenen Forderungen kommunizieren Sie mit den Kund:innen und arbeiten eng mit der Buchhaltung zusammen.
  • Sie nehmen Kund:innenbeschwerden entgegen, analysieren diese und setzen angemessene Maßnahmen zur Lösung der Probleme um. Sie dokumentieren Beschwerden und erstellen Berichte, um langfristige Verbesserungen im Kund:innenservice zu ermöglichen.
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen zusammen und unterstützen sich gegenseitig bei der Bewältigung des Arbeitsaufkommens. Sie teilen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen und gemeinsam an kontinuierlichen Verbesserungen zu arbeiten.

Ihr Know-how und Ihre Stärken

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • Sie können Berufserfahrungen im Vertrieb, idealerweise in der Energiewirtschaft, sowie Kenntnisse im Vertragswesen nachweisen.
  • Sie bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten mit und haben Erfahrungen mit energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen (möglichst Schleupen.CS oder vergleichbar).
  • Sie handeln und denken im hohen Maße service-, kunden- und vertriebsorientiert und bewahren auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf.
  • Ihr sicheres und offenes Auftreten sowie Ihre gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Unsere Vorteile für Sie

  • Ein Job mit Blick Richtung Zukunft: Zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten, ein umfassendes Aufgabenspektrum, innovatives Arbeiten und die Nähe zur Region – Sie sind Teil der Energiewende und bringen sich aktiv mit uns voran.
  • Eine attraktive Vergütung gemäß dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) inkl. 13. Gehalt sowie einer zusätzlichen gewinnbasierten Sonderzahlung (max. 14. Gehalt).
  • Ihr Zusatz-Paket: Ob Entgeltumwandlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL) oder Vermögenswirksame Leistungen (VwL), wir unterstützen Sie, Ihre Vorsorgelücke zu schmälern und fördern auf Wunsch Ihr vermögenswirksames Sparen.

  • Wir halten die Balance: flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage ermöglichen Ihnen, Privatleben und Beruf bestmöglich im Gleichgewicht zu halten.

  • Ihr Gesundheitscheckup: eine betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen, die Ihnen am Herzen liegen. Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz durch höhenverstellbare Schreibtische, Bildschirmarbeitsplatzbrillen oder rückengerechte Bürostühle.

Sie sind interessiert?

Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular oder per Mail an HR@stadtwerke-garbsen.de. Für Rückfragen stehen Ihnen Jana Jäckel und Lea Rettberg aus dem HR-Team gerne per Mail oder telefonisch unter 05137 7030-411 bzw. -429 gern zur Verfügung.

Unsere Kontaktdaten

Stadtwerke Garbsen GmbH
Kochslandweg 18-22
30823 Garbsen

Ihre Ansprechpartnerinnen

Frau Jana Jäckel
Frau Lea Rettberg
Tel.: 05137 7030-411 bzw. -429